FAQ

L’agence Lueur externe a un large éventail de clients et s’adresse et aide toutes les entreprises : Entrepreneurs, TPE – PME & Startups – Collectivités – Association – Médecins – Laboratoires de santé …

Un accompagnement personnalisé pour chacun avec des budgets abordables en fonction des projets et de vos ressources allouées 🙂 Nous pouvons prévoir des solutions évolutives pour répondre à des besoins à court, moyen et long terme.

Collaborer avec nous, c’est bénéficier de conseils, d’expertises spécialisées, de créativité et de suivi pour : 

• Vous apporter de l’assistance ou son point de vu dans la résolution de vos problèmes
• Vous aider à élaborer une stratégie de communication personnalisée et alignée avec vos objectifs
• Vous créer une identité visuelle unique
• Vous créer tous vos supports de communication papier sur mesure en respectant toutes vos contraintes techniques
• Vous dégager du temps et intervenir en soutien d’un pôle communication existant
• Automatiser vos processus au maximum pour vous permettre de vous concentrer sur votre coeur de métier et la satisfaction de vos clients
• Vous faire bénéficier d’un service de communication externalisé
• Vous conseiller sur le choix des outils les plus adaptés à vos objectifs digitaux
• Vous aider à renforcer votre présence en ligne
• Être visible 24h24 et 7j/7 pour la partie Web
• Développer la notoriété de votre entreprise
• Vous donnez le sourire 🙂

Lueur Externe, c’est une équipe de 12 collaborateurs orchestrée par Muriel, co-fondatrice et dirigeante de l’agence, et composée de marketeurs, chefs de projets, architecte de solutions, webdesigners, développeurs informatiques et créateurs graphiques. 

Choisir Lueur Externe, c’est faire appel à cette complémentarité d’expertises grâce auxquelles nous pouvons répondre à toutes vos demandes.

Absolument, travailler avec nous à distance, c’ est tout à fait possible et offre même plusieurs avantages.

Les avancées technologiques nous permettent de maintenir une communication transparente et constante, peu importe la distance géographique. Notre agence a une expérience solide dans la collaboration à distance, et nous veillons à ce que la communication soit fluide, que les objectifs soient clairement compris, et que vous soyez impliqué à chaque étape du processus. 

Pourquoi ?
Lueur Externe tire parti des outils Google qui optimisent la collaboration à distance. Avec Google Workspace, nous garantissons une communication fluide grâce à Gmail, Google Meet et Google Chat. Ces plateformes nous permettent de tenir des réunions virtuelles, d’échanger des idées en temps réel et de maintenir une communication constante. Pour la gestion de projet, Google Drive offre un espace collaboratif où tous les documents pertinents sont stockés, accessibles et modifiables en temps réel. De plus, l’utilisation de Google Calendar simplifie la coordination des horaires, facilitant la planification des réunions et des délais.
Notre engagement envers ces outils technologiques modernes vise à vous offrir une expérience transparente et efficace, même à distance, quel que soit l’endroit où se trouve votre entreprise.

Bien sur, il faut du réseau internet 🙂

Bien sur que oui – Nous sommes nous-mêmes des entrepreneurs avant tout.

Nous comprenons que le budget peut être une préoccupation pour les entrepreneurs, et c’est pourquoi nous nous efforçons de fournir des solutions flexibles adaptées à diverses gammes budgétaires. Plutôt que de considérer cela comme une dépense, envisagez nos services comme un investissement stratégique dans la croissance de votre entreprise. Nous personnalisons nos offres pour maximiser la valeur que vous recevez, en mettant l’accent sur des résultats tangibles. Discutons de vos objectifs, de votre budget et de la meilleure façon de collaborer pour atteindre des résultats significatifs tout en respectant vos contraintes financières

Voici la feuille de route que nous essayons de respecter, adaptée, bien sûr, à la complexité de votre projet.

1. Phase de consultation et de compréhension accompagné d’un café et chocolatine si vous venez à l’agence
2. Élaboration d’un brainstorming : notre équipe se réunit pour établir une recommandation et un devis détaillé adéquat
3. Le devis vous est présenté : nous vous expliquons chaque détail, soit en visio, soit à l’agence
4. Devis validé : Une fois le devis validé et le premier acompte versé, votre projet est mis au planning. La conception et la création démarrent !
5. Suivi et gestion du projet : un suivi régulier est effectué avec vous pour garantir une mise en oeuvre optimale
6. Evaluation et test : Nous procédons à des tests rigoureux, vous donnez votre accord pour la mise en production.
7. Finalisation et livraison : le projet est finalisé, la mise en production se fait.
8. Suivi et maintenance pour la partie web: en tant qu’hébergeur, nous ne nous arrêtons pas à la simple livraison du projet.
   Nous continuons à vous accompagner activement. Un suivi et une maintenance évolutive sont mis en place pour une amélioration continue.

Dans notre domaine d’activité, la réponse à cette question est complexe et dépend de la nature de votre projet mais aussi de plusieurs facteurs et de vous, client.

• Vos objectifs
• Votre notoriété en tant que marque et entreprise
• La mise en place de votre stratégie de communication et de votre stratégie commerciale
• La compétitivité dans votre secteur d’activité
• Votre investissement dans votre projet et les ressources que vous lui consacrerez
• Votre maturité quant à votre présence en ligne
• etc.

Notre engagement est total et dans la durée si nécessaire. Nous ne vous laissons pas tomber en cours de projet, nous veillons à son bon achèvement et à votre entière satisfaction.

• La fiabilité et l’expertise
• L’engagement
• L’audace, la passion et le professionnalisme
• L’écoute, La transparence et la simplicité
• La créativité, La confiance, Le Sourire
• Une véritable relation de confiance !

Il est peu fréquent que les agences de communication globales aient des tarifs figés car les tarifs varient en fonction de la complexité, de la valeur ajoutée à donner, de la taille du projet ainsi que les objectifs spécifiques fixés par le client. Il est essentiel d’organiser un premier rendez-vous afin de vous découvrir, de comprendre votre besoin, vos objectifs, et votre budget. Cela nous permettra par la suite d’établir une proposition tarifaire cohérente prenant en compte l’ensemble de ces éléments. Chaque besoin et chaque client étant unique, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis précis et sur-mesure 🙂

En fonction de votre projet, nous pouvons travailler :

• Au forfait
• Au tarif journalier
• Au tarif horaire

Contactez-nous dès aujourd’hui pour nous faire part de vos besoins.

La relation de confiance entre un client et son agence de communication se forge grâce à une communication transparente, à une compréhension mutuelle des objectifs et des attentes, ainsi qu’à la démonstration constante de compétences, d’engagement, de réactivité et de résultats concrets.

C’est à travers un partenariat collaboratif, une écoute active et une adaptabilité aux besoins évolutifs du client que cette confiance se renforce, créant ainsi une base solide pour une collaboration réussie et durable.

Faire appel à plusieurs intervenants ponctuels dans vos projets de communication expose au risque de perdre en cohérence en raison de visions divergentes. De plus, cela engendre une perte de temps et de confort, nécessitant de repartir sans cesse de zéro, de multiplier les briefs et les transmissions d’informations à chaque nouvelle agence, ainsi que d’établir de nouveaux modes de collaboration avec chaque prestataire.