Étiquette : communication

Pourquoi faire appel à une agence de communication pour créer votre site web ?

Trois possibilités s’offrent à vous pour réaliser votre site web :

  • Le réaliser en interne si les moyens matériels et humains le permettent. 
  • En autodidacte après quelques recherches en ligne. La promesse du site « gratuit » est alléchante mais la limite sera atteinte lorsque les mises à jour et autres impératifs seront nécessaires.  
  • Reste le recours à une agence de communication ou à une agence web, dont la création de sites internet est le cœur de métier, qu’ils soient vitrines ou e-commerce. 

Chacune de ces options possède des avantages et des inconvénients. Mais si vous souhaitez disposer d’un site internet performant, au goût du jour, sécurisé et à votre image ; passer par un professionnel du web reste la meilleure des tactiques. 

Voici 4 bonnes raisons de vous faire épauler par des pros pour créer votre site Internet.

1 – Avec une agence, vous allez gagner du temps et de l’argent

L’optimisation du temps est un des enjeux des entreprises. Créer un site web performant, rédiger des contenus spécialement destinés au web, mettre en place une charte graphique, créer un nom de domaine, installer un hébergement ou assurer le bon référencement de votre site sont autant de missions chronophages que vous pouvez déléguer à des professionnels. Recourir à une agence de communication constitue, certes, un investissement de départ mais vous permettra pour ces raisons de gagner un temps précieux en termes de sérieux et de visibilité.  

La tentation est grande de créer un site web gratuit. Reste que le temps passé à vous occuper de votre future « vitrine » internet ou de former les collaborateurs sont autant d’heures que vous ne pourrez consacrer à votre véritable métier. Le recours à une agence de création web va vous permettre de mieux vendre vos services ou produits, parce qu’ils seront mieux mis en valeur. Le coût de création de votre site devrait ainsi être rapidement amorti. À charge pour vous de rentabiliser cet investissement de départ. Les compétences techniques d’une agence web vous laissent les mains libres pour vous consacrer au cœur de votre activité : répondre aux attentes de votre clientèle et la fidéliser.

2 – Votre site sera réellement unique et vous en serez le propriétaire

Recourir à des professionnels du web, c’est la certitude que votre site ne ressemblera à aucun autre. Si vous optez pour des plateformes ou des éditeurs de sites, vous devrez choisir un « template » [un modèle] sur lequel vous ne pourrez personnaliser que quelques éléments (couleurs, typographie…). Épargnez-vous ces contraintes car à moins d’être un technicien hors pair, vous n’aurez pas la main sur la structure. Le travail d’une agence sera de créer un site qui reflètera l’image de votre entreprise mais aussi de vous assurer qu’un interlocuteur sera à vos côtés à chaque étape : planification et cahier des charges, création des maquettes, suivi de l’avancement du projet et des étapes de validation éditoriale et graphique, développement, hébergement et mise en ligne…  

Votre site est enfin prêt, mais en êtes-vous l’heureux propriétaire ?

Quelques précautions s’imposent :

Ce que dit la loi : l’article L113-1 du code de la propriété intellectuelle stipule que, la personne physique ou morale qui divulgue le site et le rend public est présumée en être l’auteur, sauf preuve contraire. Si l’entreprise qui veut créer son site fait appel à un prestataire externe, le contrat entre les deux devra prévoir explicitement la cession des droits patrimoniaux au profit de l’entreprise donneuse d’ordre.

Détenir la main sur la gestion du site.

L’exploitant du site et, par voie de conséquence, du nom de domaine, doit s’assurer que sa société est bien inscrite en tant que titulaire sur la fiche « Whois », prononcé en anglais « who is », qui permet de connaître les informations de l’entreprise propriétaire du site. Et de confirmer que l’adresse mail de contact est valide. Une agence web veillera à la mise à jour régulière des informations figurant sur le fichier « Whois » et prendra en charge le renouvellement de votre nom de domaine pour que l’appellation de votre site ne retombe pas dans le domaine public ou qu’elle soit « chipée » par un tiers.

3 – La garantie du suivi, de la maintenance et des exigences légales

La naissance de votre projet prend forme et se concrétise. Votre site vit, et peut connaître des bugs voire un arrêt total. Chaque minute de black-out, c’est du chiffre d’affaires perdu. La création d’un site web et son maintien en état de marche ne s’improvisent pas. En s’adressant dès le départ à une agence web, vous évitez de vous retrouver en plein stress à tenter d’obtenir une solution à votre panne sur des forums, des tutoriels vidéo ou des sites abscons. Vous conservez le contrôle du projet tout en profitant de l’accompagnement et de conseils personnalisés. Elle aplanit le terrain, dégage la route, corrige d’éventuels « bugs » qui compliquent la vie de vos collaborateurs… et celle et de vos clients ! et va gérer les mises à jour lorsqu’elles s’avèrent nécessaires, C’est l’une des valeurs ajoutées du recours à des pros.

Être en conformité avec les exigences légales n’est pas non plus chose aisée. Avant de plonger dans le web, autant s’assurer que l’on ne prend pas de risques inutiles.

Chaque site, qu’il soit marchand ou institutionnel, est tenu de se plier à un certain nombre d’exigences dictées par la loi. Les obligations diffèrent selon que vous souhaitez créer un site web au titre d’entrepreneur individuel ou d’une société, d’une entreprise artisanale, commerciale ou réglementée. Mais le site devra toujours afficher un certain nombre de renseignements.

  • Les mentions légales : la loi du 6 janvier 1978, modifiée et renforcée par de nouveaux textes en juin et août 2004, oblige les responsables de sites internet à faire figurer des mentions légales obligatoires (éditeur du site ainsi que ses coordonnées, informations sur l’entreprise…) Ces renseignements doivent être d’un accès facile. Il est donc préférable de les rendre visibles en un simple clic, dès la page d’accueil.
  • Les conditions générales de vente (CGV) : si vous exploitez un site d’e-commerce, il vous faut préciser à vos clients les modalités de livraison et de paiement de même que le délai de rétractation ou les conditions de retour.
  • Les conditions générales d’utilisation (CGU) : elles ne sont pas obligatoires mais elles vous permettront d’avoir un recours contre d’éventuels usagers indélicats.

À titre de rappel, l’absence des mentions légales sur un site vous fait encourir un an d’emprisonnement et 75 000 euros d’amende pour une personne physique et 375 000 euros d’amende pour une personne morale. Le jeu n’en vaut vraiment pas la chandelle.

A ces diverses exigences, s’ajoutent aussi celles imposées par le RGPD, le Règlement Général sur la Protection des Données, qui depuis mai 2018, renforce l’obligation des entreprises d’informer les personnes dont elles traitent les données (clients, collaborateurs, etc.) et ce en toute transparence. Dès lors que vous collectez des données utilisateurs depuis votre site Internet (adresse mail, nom, prénom, numéro de téléphone, date de naissance…), vous devez en effet y faire apparaître un certain nombre d’informations, sous peine d’être sanctionné. Les agences web et agences de communication sont bien au fait des obligations imposées par ce règlement : c’est donc la garantie pour vous d’être en règle et donc serein !

4 – L’assurance d’être visible au juste prix

Recourir aux services d’une agence web ou de communication, c’est également le gage d’être bien référencé sur les moteurs de recherche. Le référencement, c’est ce qui assure votre visibilité en ligne. Quand un internaute lance une recherche concernant votre spécialité, un référencement adéquat vous assure d’apparaître en bonne position dans les résultats. Le référencement naturel (également appelé SEO pour Search Engine Optimisation) d’un site ne s’obtient pas par le fruit du hasard. Il résulte d’un important travail en amont que seuls des professionnels savent mettre en œuvre. Code source, contenu texte, présence de mots clés, temps de chargement, nom de domaine, URL, nom des fichiers images, balises ou meta-description de chaque page du site : autant de paramètres sur lesquels des professionnels garderont un œil. On vous laisse imaginer la perte de temps et d’énergie si vous deviez vous en occuper seul. Le recours à une agence, c’est l’assurance, via votre visibilité, d’obtenir plus de trafic et, ainsi, davantage de clients potentiels.

Passer par une agence de création web c’est aussi vous assurer la maîtrise de l’image que vous souhaitez véhiculer auprès de vos clients tout en évitant bien des faux-pas sur le long terme.

Il faut savoir que les diverses propositions se revendiquant « simples et gratuites » que vous rencontrerez sur internet ne le sont que… dans une certaine mesure !  Par exemple, avec la terminaison « .com », votre site rencontrera un certain nombre de limitations que vous n’aurez pas avec la terminaison « .org »:

  • Pas de personnalisation du nom de domaine (il sera accolé à celui de l’éditeur.)
  • Limitation de l’espace de stockage.
  • Vos visiteurs auront, éventuellement, à subir des publicités sans rapport avec votre site.

Mais pour le coup, on n’est plus dans le service complètement gratuit. Vous allez devoir, notamment, acheter un nom de domaine, un hébergement et pour chaque option dédiée spécifiquement à votre site, il vous faudra passer à la caisse. Vous devrez, en outre, renouveler l’accès à ces services périodiquement. Bref, vous êtes prisonniers d’un éditeur qui limite vos actions sur votre site sans vous offrir de véritable service après-vente. 

Pesez donc bien le pour et le contre. Lancer seul le site de votre entreprise sur le web peut vous sembler exaltant mais n’est pas exempt de risques. Confier sa réalisation à une agence web vous assure en revanche un contrat « clés-en-mains » qui répondra à vos besoins et encadrera leur coût. Les professionnels du web de Lueur Externe vous proposent leurs lumières et leurs conseils pour vous faire profiter d’un accompagnement sur-mesure et vous aider à profiter d’un site optimisé du point de vue SEO et du point de vue expérience utilisateur, un site performant, sécurisé, à votre image et régulièrement mis à jour, au gré des nouvelles réglementations et de vos inspirations ! 

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